Не работает мышка и клавиатура

ПК HP - Устранение неполадок беспроводной клавиатуры и мыши

Если применимо, вставьте приемник беспроводной связи USB в свободный порт USB на компьютере.

 Примечание.

Приемник - это устройство для приема беспроводных сигналов с клавиатуры и мыши и передачи данных в компьютер. Большинство приемников подключаются через порт USB, напрямую или по кабелю. Некоторые приемники подключаются через порты PS/2.

 Примечание.

Компьютеры HP Envy Recline 23/27 и HP ENVY TouchSmart 27 поставляются с предустановленным приемником сигнала беспроводной клавиатуры и мыши. USB-приемник для большинства других продуктов поставляется в комплекте.

Если в нижней части мыши есть переключатель "Вкл/выкл", убедитесь, что он установлен в положение Вкл, затем убедитесь, что индикатор мыши и индикатор клавиши Caps Lock загорится.

Замените батареи набором новых щелочных батарей и убедитесь в том, что они правильно установлены. Если мышь или клавиатура не работают, замените батарейки, даже если программное обеспечение мыши/клавиатуры указывает на наличие заряда.

Re: Help!!! не работает клавиатура и тач на ноуте  #316040 
Автор: TiiTos  
Дата:   18 Дек 2012 16:10

Цитата:
От пользователя: smol_

Аднако, если клавиатура не работает даже в биосе - это какбе намекает на безгрешность каспера.



Цитата:
От пользователя: smol_

Аднако, если клавиатура не работает даже в биосе - это какбе намекает на безгрешность каспера.



Аднако, если клавиатура не работает даже в биосе - это какбе намекает на безгрешность каспера.


Re: Help!!! не работает клавиатура и тач на ноуте  #316046 
Автор: димировичaВл  
Дата:   18 Дек 2012 16:21

fn + f11 или ещё что нибудь (там нарисовано) может помочь заработать клаве...

Ответить

fn + f11 или ещё что нибудь (там нарисовано) может помочь заработать клаве...

Re: Help!!! не работает клавиатура и тач на ноуте  #316048 
Автор: @\sasha/@  
Дата:   18 Дек 2012 16:25

может просто тупо попробовать откатиться на пару дней пораньше где усе это работало ?

Ответить

может просто тупо попробовать откатиться на пару дней пораньше где усе это работало ?

Re: Help!!! не работает клавиатура и тач на ноуте  #316049 
Автор: TiiTos  
Дата:   18 Дек 2012 16:27

было бы так просто, да вот ноут сестры... а она понятия не имеет о создании контрольных точек)))

Ответить

было бы так просто, да вот ноут сестры... а она понятия не имеет о создании контрольных точек)))

Re: Help!!! не работает клавиатура и тач на ноуте  #316050 
Автор: @\sasha/@  
Дата:   18 Дек 2012 16:35

автоматическое то отключено было ? :-)

Ответить

4.1. Техническая поддержка ПО не осуществляется.

5. Предоставление информации

5.1. Вы соглашаетесь предоставлять информацию о компьютере, на котором запущено ПО, включая следующие данные:

  • Дата и время сбора предоставляемой информации; 
  • Информация о компьютере, в том числе:
    • Данные о BIOS;
    • Центральном процессоре (CPU);
    • Коды ошибок менеджера конфигурации Win32 (Config Manager Error Code);
    • Используемых принтерах, включая информацию о количестве задач печати с момента последнего перезапуска устройства печати, код состояния принтера на момент предоставления данных, идентификатор использования сетевого или локального принтера, имя диспетчера очереди печати (PrintProcessor), идентификатор поддержки буферизации и очереди, имя сервера печати, к которому подключен сетевой принтер, идентификатор доступности принтера как ресурс общего доступа и имя устройства печати в общем доступе;
    • Видеоконтроллерах, включая информацию о статусе устройства, идентификатор использования устройством конфигурацию, задаваемую пользователем, значения текущих настроек устройства и режима работы, дата и время последней модификации драйвера устройства, версия видеодрайвера, путь к INF-файлу видеоадаптера и cекция INF-файла с информацией для видеоадаптера, имя установленного драйвера видеоустройства, код архитектуры и код типа памяти видеоустройства, описание видеопроцессора;
    • Видеомониторах, включая уникальный идентификатор монитора и статус устройства в момент предоставления информации;
    • Звуковых картах, включая уникальный идентификатор устройства, статус и состояние на момент предоставления данных;
    • Логических дисках, включая описание, имя первого класса в цепочке наследования, уникальный идентификатор, тип логического диска, тип файловой системы раздела, количество свободного места на диске, код типа носителя, название логического диска, размер логического диска, заголовок тома логического диска, серийный номер логического диска;
    • Сетевых адаптерах, включая информацию об имени адаптера, коде доступности и статусе, идентификатор типа используемой сети, идентификатор установки адаптера в системе, MAC-адрес адаптера, имя производителя адаптера, имя сетевого соединения, отображаемое пользователю, код состояния подключения сетевого адаптера к сети, оценка текущей пропускной способности (бит/с), статус адаптера на момент предоставления информации, дата и время, когда адаптер перезагружался в последний раз, IP-адрес используемого по умолчанию шлюза, идентификатор использование DHCP, дата и время истечения IP-адреса, выданного DHCP-сервером, дата и время получения IP-адреса от DHCP, IP-адрес DHCP-сервера, DNS-имя домена, в который входит хост, список суффиксов DNS-имён, добавляемые в конец имени хоста в процессе разрешения доменного имени, идентификатор использования WINS, DNS-имя хоста, список IP-адресов, используемых для DNS-запросов, идентификатор регистрации IP-адреса на домен, список IP-адресов, ассоциированных с адаптером, данные IP ConnectionMetric, идентификатор использования TCP/IP, значения параметров настроек и состояния устройства;
    • Имя компьютера;
    • Имя домена или рабочей группы, куда входит компьютер, код роли компьютера в домене или рабочей группе;
    • Информация о производителе компьютера, имя компьютера по версии производителя, контактная информация техподдержки компьютера;
    • Идентификатор включения ServerMode и код типа использования компьютера, статус компьютера на момент предоставления данных;
    • Имя текущего пользователя, включая домен или название компьютера.
  • Информация об операционной системе, в том числе:
    • Устройство загрузки и тип загрузки;
    • Версия и название операционной системы, включая информацию об установленных обновлениях системы;
    • Код страны (CountryCode);
    • Описание операционной системы (Description);
    • Информация об используемой и свободной физической памяти, количество свободной памяти в текущих страницах файла подкачки и свободной виртуальной памяти;
    • Дата и время установки ОС;
    • Дата и время последней загрузки;
    • Локальные дата и время на момент предоставления данных;
    • Производитель ОС;
    • Список поддерживаемых языков;
    • Текущее количество запущенных процессов;
    • Количество сеансов пользователей, для которых операционная система хранит информацию о состоянии на момент предоставления информации;
    • Идентификатор архитектуры ОС;
    • Установленная версия языка ОС;
    • Размер файла подкачки;
    • Идентификатор раздела, на который установлена операционная система;
    • Полный путь к системной директории;
    • Общее количество виртуальной памяти и доступной физической памяти.
  • Информация о переменных окружения.
  • Информация о системных событиях Warning или Error, за последние трое суток на момент предоставления информации, в том числе:
    • Подкатегория события и текстовое название подкатегории;
    • Значение последних 16 бит свойства события;
    • Идентификатор события;
    • Код типа события;
    • Имя WinNT файла логов событий;
    • Сообщение, показывающееся в файле логов событий, и идентификатор события;
    • Имя источника, к которому относится событие;
    • Время создания события и время записи события в журнал;
    • Имя пользователя в системе в момент, когда произошло событие.
  • Информация об аккаунтах пользователей, включая:
    • Имя учётной записи Windows в домене;
    • Описание аккаунта;
    • Имя домена, к которой относится аккаунт;
    • Дата и время, в которое аккаунт было создан;
    • Идентификатор признака, что аккаунт является локальным;
    • Идентификатор безопасности пользователя;
    • Код типа идентификатора безопасности;
    • Текущее состояние объекта.
  • Информация об установленных продуктах, включая:
    • Имя продукта;
    • Строка для удаления продукта;
    • Имя производителя продукта;
    • Версия продукта;
    • Дата установки;
    • Полный путь к каталогу продукта;
    • Языковая локализация продукта.
  • Информация о сервисах:
    • Название файла, реализующего сервис;
    • Полный путь к бинарному файлу сервиса;
    • Уникальный идентификатор сервиса;
    • Тип сервиса;
    • Идентификатор процесса сервиса;
    • Идентификаторы возможности приостановки и остановки сервиса;
    • Описание сервиса;
    • Имя, отображаемое сервисом;
    • Идентификатор, что сервис запущен;
    • Режим запуска сервиса;
    • Имя аккаунта, под которым запущен сервис;
    • Текущее состояние сервиса;
    • Текущий статус сервиса;
    • Информация о модулях, которые использует процесс сервиса.
  • Информация о ключах реестра.
  • Информация о Browser Helper Objects (BHO), включая:
    • GUID объекта;
    • AppID объекта;
    • Название объекта;
    • Информация о файле объекта;
    • Модель потоков;
    • Языковая локализация.
  • Информация о драйверах, включая:
    • Идентификатор класса устройства драйвера;
    • Имя устройства, использующего драйвер;
    • Дата создания драйвера производителем;
    • Название производителя драйвера;
    • Версия драйвера;
    • Имя драйвера;
    • Признак наличия ЭЦП в драйвере;
    • Расположение драйвера;
    • Текущий статус драйвера;
    • Идентификатор PnP совместимости драйвера.
  • Информация о папках общего доступа, включая:
    • Псевдоним полного пути к папке общего доступа;
    • Локальный путь к папке;
    • Описание;
    • Идентификатор ограничения количества одновременных подключений к папке;
    • Текущий статус доступа к каталогу.
  • Информация об открытых портах:
    • Идентификатор протокола (TCP или UDP);
    • Идентификатор процесса, использующего порт для создания соединения;
    • IP-адреса и номера открытых портов участников установленного соединения;
    • Состояние соединения.
  • Информация об исполняемых файлах на компьютере, включая:
    • Значение переменных %TEMP%;
    • Полный путь к папке без использования переменных окружения;
    • Информация о находящихся в папке исполняемых файлах:
      • Имя файла;
      • Версия продукта, к которому относится файл;
      • Версия файла;
      • Тип файла;
      • Название каталога размещения файла;
      • Размер файла на диске;
      • Размер сжатого файла на диске, если файл сжат;
      • Дата создания фала;
      • Дата модификации файла;
      • Дата последнего доступа к файлу;
      • Идентификатор, что файл является файлом для чтения, архивным, сжатым, скрытым, системным, или временным;
      • Имя продукта, к которому относится файл;
      • Описание файла;
      • Копирайт;
      • Хеш-сумма (MD5) файла.
  • Значение ключа реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab\Components\34\1103\1.0.0.0\Statistics\AVState.
  • Значение ключа реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control
  • Значение ключа реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\
  • Информацию об ошибках работы ПО:
    • Идентификатор, во время работы какой подсистемы сбора данных произошла ошибка;
    • Номер ошибки;
    • Название ошибки.
  • Список дампов продуктов правообладателя, обнаруженных в системе.
  • Отчеты утилиты правообладателя Klnagchk (если обнаружены в системе).
  • Файлы отчетов обновления продуктов правообладателя.
  • Обнаруженные файлы дампов памяти продуктов правообладателя из каталога \Tiny Dumps.
  • Информация о настройках установленных продуктов правообладателя.
  • Обнаруженные файлы отчетов утилиты правообладателя KAVRemover.
  • Информация о настройках браузеров Internet Explorer, Mozilla и Chrome на момент предоставления информации.
  • Файлы журналов событий, включая:
    • Windows event log (файлы с расширением evt и evtx);
    • Сервера SQL;
    • Утилиты KAVRemover;
    • Установку обновления продуктов правообладателя;
    • Утилиты AVZ;
    • Файлы %WinDir%\inf\setupapi*.log и %WinDir%\setup*.log.
  • Данные о продуктах Правообладателя, установленных на компьютере, включая:
    • Cодержание веток системного HKLM\Software\KasperskyLab\, HKLM\Software\Wow6432Node\KasperskyLab\, HKCU\Software\KasperskyLab\, HKCU\Software\Wow6432Node\KasperskyLab, KLM|HKCU\Software\KasperskyLab\protected, KLM|HKCU\Software\KasperskyLab\environment.
    • Список плагинов для Kaspersky Security Center, указанных в ветке системного реестра HKLM\SOFTWARE\KasperskyLab\Components\28\Plugins
    • Список версий программ и библиотек (файлы с расширениями exe, dll, sys ,kdl), на компьютере в каталогах:
      • %ProgramFiles%\Kaspersky Lab\
      • %AllUsersProfile%\Application Data\Kaspersky Lab\*\Bases\Cache\
      • %ProgramData%\Kaspersky Lab\*\Bases\Cache\
      • %windir%\system32\drivers
    • Файлы u0607g.xml, u1313g.xml
    • Результаты выполнения команд «avp.com STATISTICS» и «avp.com EXPORT»
    • Обнаруженные файлы tiny-дампов продуктов правообладателя
    • Информацию о дампах и логах, присутствующих в системе пользователя в директориях %WinDir%, %WinDir$\Minidump
    • Информацию о присутствующем на компьютере пользователя ПО, несовместимом с продуктами правообладателя в том числе:
      • Информацию о несовместимых с продуктами Правообладателя системных драйверах
      • Информацию о несовместимых с продуктами Правообладателя драйверах третьих производителей
      • Информацию о запущенных в данный момент несовместимых с продуктами Правообладателя приложениях третьих производителей
      • Информацию о запущенных в данный момент несовместимых с продуктами Правообладателя сервисах.
  • Данные о BIOS;
  • Центральном процессоре (CPU);
  • Коды ошибок менеджера конфигурации Win32 (Config Manager Error Code);
  • Используемых принтерах, включая информацию о количестве задач печати с момента последнего перезапуска устройства печати, код состояния принтера на момент предоставления данных, идентификатор использования сетевого или локального принтера, имя диспетчера очереди печати (PrintProcessor), идентификатор поддержки буферизации и очереди, имя сервера печати, к которому подключен сетевой принтер, идентификатор доступности принтера как ресурс общего доступа и имя устройства печати в общем доступе;
  • Видеоконтроллерах, включая информацию о статусе устройства, идентификатор использования устройством конфигурацию, задаваемую пользователем, значения текущих настроек устройства и режима работы, дата и время последней модификации драйвера устройства, версия видеодрайвера, путь к INF-файлу видеоадаптера и cекция INF-файла с информацией для видеоадаптера, имя установленного драйвера видеоустройства, код архитектуры и код типа памяти видеоустройства, описание видеопроцессора;
  • Видеомониторах, включая уникальный идентификатор монитора и статус устройства в момент предоставления информации;
  • Звуковых картах, включая уникальный идентификатор устройства, статус и состояние на момент предоставления данных;
  • Логических дисках, включая описание, имя первого класса в цепочке наследования, уникальный идентификатор, тип логического диска, тип файловой системы раздела, количество свободного места на диске, код типа носителя, название логического диска, размер логического диска, заголовок тома логического диска, серийный номер логического диска;
  • Сетевых адаптерах, включая информацию об имени адаптера, коде доступности и статусе, идентификатор типа используемой сети, идентификатор установки адаптера в системе, MAC-адрес адаптера, имя производителя адаптера, имя сетевого соединения, отображаемое пользователю, код состояния подключения сетевого адаптера к сети, оценка текущей пропускной способности (бит/с), статус адаптера на момент предоставления информации, дата и время, когда адаптер перезагружался в последний раз, IP-адрес используемого по умолчанию шлюза, идентификатор использование DHCP, дата и время истечения IP-адреса, выданного DHCP-сервером, дата и время получения IP-адреса от DHCP, IP-адрес DHCP-сервера, DNS-имя домена, в который входит хост, список суффиксов DNS-имён, добавляемые в конец имени хоста в процессе разрешения доменного имени, идентификатор использования WINS, DNS-имя хоста, список IP-адресов, используемых для DNS-запросов, идентификатор регистрации IP-адреса на домен, список IP-адресов, ассоциированных с адаптером, данные IP ConnectionMetric, идентификатор использования TCP/IP, значения параметров настроек и состояния устройства;
  • Имя компьютера;
  • Имя домена или рабочей группы, куда входит компьютер, код роли компьютера в домене или рабочей группе;
  • Информация о производителе компьютера, имя компьютера по версии производителя, контактная информация техподдержки компьютера;
  • Идентификатор включения ServerMode и код типа использования компьютера, статус компьютера на момент предоставления данных;
  • Имя текущего пользователя, включая домен или название компьютера.

Но бекап перед этим сделать и проверить не помешает.


при установке в режиме восстаноления, все программы остаются...

А если ошибка какая? такое бывало с данным режимом... а больше нет альтернатив? я же говорю имеется возможность подключить этот жесткий диск к другому комьютеру, вот посмотреть бы реестр и груповые политики, кроме предложенного софта, может средствами Windows как можно?


Dmitry_S

24-06-2009, 11:46

AssimS, Вы читаете, что Вам пишут?

live CD
ERD commaner


вот посмотреть бы реестр и груповые политики
AssimS
А ты хоть знаешь, чего именно смотреть-то надо? Чего-то мне все кажется, что нет...
И ваще, когда я (в качестве нормального чайника) слышу, что что-то перехватывает функции мыши и клавы, у меня руки чешутся воткнуть в такой комп флешку с AVZ... Хотя мало ли у кого чего чешется...


Что делать, если не работает одновременно клавиатура и мышка?

keyboard

Почему не работает клавиатура на ноутбуке вместе с мышкой? — Это очередная, довольно распространённая неисправность, достаточно часто случающаяся при неожиданном выходе из строя в ноутбуке южного моста.

Очень часто южный мост выгорает именно таким образом, что в компьютере работает абсолютно всё, кроме этих вышеуказанных устройств.

Но иногда бывает так, что ноутбук и вовсе перестаёт включаться, либо реагировать на кнопку включения, именно когда в нём сгорит этот же южный мост.

Иногда если проблема была связана с программной ошибкой, или возникла из-за большого количества загруженных процессов, то простая перезагрузка компьютера возвращает клавиатуру к жизни.

Если же поломка аппаратная, то клавиатуру выбрасываем и покупаем новую. Ну а если дело в драйвере, то пробуем перезагрузить компьютер, в большинстве случаев система сама исправляет эту ошибку.

Нажмите и удерживайте кнопку соединения на нижней части клавиатуры, пока индикатор активности на приемнике не прекратит мигать. Отпустив кнопку, убедитесь в том, что она не заблокировалась в нажатом состоянии.

Вновь нажмите кнопку Установить соединение на приемнике и удерживайте ее, пока не начнет мигать светодиодный индикатор активности.

Нажмите и удерживайте кнопку на нижней части мыши, пока индикатор активности на приемнике не прекратит мигать. Убедитесь в том, что кнопка Подключиться не заблокировалась в нажатом состоянии.

 Примечание.

Если проблема не будет устранена после сброса приемника беспроводной связи И при наличии другой беспроводной клавиатуры или мыши поблизости, выполните описанные действия вновь, на этот раз удерживая кнопку на клавиатуре или мыши в течение 10 секунд. В результате этого клавиатура или мышь получит новый идентификационный номер, что устранит проблему в случае, если тот же номер используется другой клавиатурой или мышью.

Если проблемы остаются после переустановки приемника беспроводной связи, попробуйте другой порт USB.

Используйте средство диагностики UEFI для проверки, связана ли проблема с оборудованием или программным обеспечением.


Цитата:
От пользователя: Alex_Martin

Человеку столько народу говорит, что сделать. Но он - не следует совету, а кричит дальше: " Помогите!"



Человеку столько народу говорит, что сделать. Но он - не следует совету, а кричит дальше: " Помогите!"


Re: Help!!! не работает клавиатура и тач на ноуте  #316092 
Автор: Alex_Martin  
Дата:   19 Дек 2012 04:15

Цитата:
От пользователя: Бухалов?

чо ты реально думаешь, что клава заработает, если поставить касперского обратно



Цитата:
От пользователя: Бухалов?

чо ты реально думаешь, что клава заработает, если поставить касперского обратно



чо ты реально думаешь, что клава заработает, если поставить касперского обратно


Все зависит от версии Касперского <!--smile:lol--><img style=" />

[Сообщение изменено пользователем 19.12.2012
04:41]

9.1. Данный продукт содержит или может содержать программы, которые лицензируются (или сублицензируются) Пользователю в соответствии с общедоступной лицензией GNU или иными аналогичными лицензиями Open Source, которые помимо прочих прав разрешают Пользователю копировать, модифицировать, перераспределять определенные программы или их части и получать доступ к исходному коду (“ПО с открытым исходным кодом”). Если такая лицензия предусматривает предоставление исходного кода Пользователям, которым предоставляется ПО в формате исполняемого двоичного кода, исходный код делается доступным при осуществлении запроса на адрес [email protected] или сопровождается с продуктом. Если какая-либо лицензия на ПО с открытым исходным кодом требует, чтобы Правообладатель предоставлял права на использование, копирование или модификацию ПО с открытым исходным кодом, выходящие за рамки прав, предоставляемых настоящим Лицензионным соглашением, такие права имеют преимущественную силу над правами и ограничениями, оговоренными в настоящем Лицензионном соглашении.

10. Права на интеллектуальную собственность

10.1. Вы соглашаетесь с тем, что ПО, документация, как и все другие объекты авторского права, а также системы, идеи и методы работы, другая информация, которая содержится в ПО, товарные знаки являются объектами интеллектуальной собственности Правообладателя. Данное Соглашение не дает Вам никаких прав на использование объектов интеллектуальной собственности, включая товарные знаки и знаки обслуживания Правообладателя, за исключением прав, предоставленных настоящим Соглашением.

10.2. Запрещается удалять или изменять уведомления об авторских правах и другие проприетарные уведомления на любой копии ПО.

11. Применимое законодательство

Хочу сразу же поблагодарить всех тех, кто мне помогал!
Виноват, что сразу не ответил, тему можно считать решённой, решилось все так:

1. Берем диск с дистрибутивом Windows
2. Запускаем Консоль
3. Пишем в консоли: listsvc
4. Ищем необходимый нам драйвер, в данном случае мне пришлось найти и запустить следующие:

I8042prt
Kbdclass
Kbfilter
Mouclass

5. Задал им всем следующее значение:

enable i8042prt service_system_start

для всех перечисленных драйверов

Более подробно, про Listsvc смотрите ранее... кажется все сказал, если где наврал, поправте пожалуйста!!!


Просмотрел Ваши советы.
Выполнил команды в консоле востановления (Windows Server 2003)
Не получилось запустить (отсутствует) kbfilter
Ради интереса поискал файл с таким (kbfil*) названием, ни в XP ни в Server 2003 (рядом стоящим) не нашел. Также не нашел и ссылки в реестре (XP Server 2003). Клавиатура так и не заработала.



Наверх